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Garantía

Todos los productos de Croner.es disponen de una garantía de ámbito nacional que cubre cualquier defecto de fabricación o calidad durante 2 años, a excepción de productos en los que se especifique lo contrario.

Para exigir el cumplimiento de la garantía se deberá presentar el albarán o la factura de la compra, que te habrá facilitado nuestro servicio de montadores en el momento de la entrega de tu pedido Recuerda que la garantía se hace efectiva en el momento de la recepción del producto.
De forma general la garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.

La garantía se excluye expresamente en los siguientes casos:

Cualquier uso del producto que no sea el propio según las especificaciones y manuales de uso.
Cualquier manipulación posterior a la entrega
Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
Tratamiento con productos de limpieza que no sean los indicados según los consejos de mantenimiento.
Deterioro del color o aspecto externo causado por exponer el producto a la acción de la luz solar de manera directa o bien a otras fuentes de calor.
Daños, personales y/o materiales, causados como consecuencia del no cumplimiento, por parte del usuario, de las normas e instrucciones dadas por Croner.es para el uso y mantenimiento del producto.

Devoluciones

Si desea cancelar o devolver un pedido una vez entregado, por cuestiones ajenas a Croner.es, tendrá 14 días naturales para ponerse en contacto con nosotros para proceder a la devolución. En este caso los gastos de devolución se le cargarán al cliente. Será imprescindible que se devuelva intentando mantener el embalaje original y en el estado en que se recibió. El proceso a seguir para que Croner.es gestione la devolución será el envío de un e-mail a [email protected] indicando los detalles por lo que desea realizarla.

Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]). Atención al cliente se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra.

No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de Croner.es.

Pasados 14 días naturales desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio ni devolución.